Política de frete
Na LOJATREND, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
📦 Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega dos nossos produtos é de 5 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
O prazo pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade do produto, transportadora e eventuais situações excepcionais que estejam fora do nosso controle.
🛒 Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de preparação e processamento antes de ser enviado.
Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.
🔎 Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Em alguns casos, pode levar alguns dias para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora. Isso não significa necessariamente que exista algum problema com o pedido.
🌎 Entregas
Realizamos entregas para os endereços informados no momento da compra, observadas as condições de disponibilidade de cada produto.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso haja erro no endereço informado ou impossibilidade de entrega por informações incorretas, poderão ocorrer custos ou procedimentos adicionais para um novo envio.
⏰ Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, fiscalização aduaneira ou outras situações excepcionais.
Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientá-lo.
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, prazo de entrega ou rastreamento, nossa equipe estará à disposição para ajudar.